Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — SEOUL MIRAGE
1. Identification du vendeur Seoul Mirage, boutique en ligne spécialisée dans les soins et cosmétiques coréens (K-beauty). Contact : [votre email] — [votre adresse complète]
2. Produits Nos produits (soins, sérums, crèmes, masques, soins lèvres, SPF et coffrets) sont décrits avec soin sur notre site. Les photographies sont non contractuelles. Nous nous réservons le droit de modifier notre catalogue à tout moment.
3. Prix Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Seoul Mirage se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les commandes sont facturées au tarif en vigueur au moment de la validation.
4. Commande Toute commande implique l'acceptation des présentes CGV. Après validation, un email de confirmation vous est adressé. Seoul Mirage se réserve le droit d'annuler toute commande suspecte ou anormale.
5. Paiement Le paiement est exigible à la commande. Nous acceptons les moyens de paiement disponibles au checkout (carte bancaire, etc.). Les transactions sont sécurisées.
6. Livraison Les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt en France. Les délais indicatifs sont :
- France : 1 à 5 jours ouvrables
- Union européenne : 5 à 8 jours ouvrables
Seoul Mirage ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à la douane.
7. Droit de rétractation (UE — 14 jours) Conformément à la Directive 2011/83/UE, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification ni pénalité.
Exception : les produits cosmétiques descellés ou ouverts ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à [votre email] avant l'expiration du délai.
8. Retours et remboursements Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non ouverts et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux. Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du retour.
9. Garanties légales Conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
10. Données personnelles Vos données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité, accessible sur notre site.
11. Litiges En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français sont compétents. Vous pouvez également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Droit applicable Les présentes CGV sont soumises au droit français.